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物业公司开展客户满意度调查

来源:物业公司 发布日期:2019-01-15 17:19:40

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为充分了解客户对物业公司服务的满意情况和需求情况,依据《客户满意度(率)调查实施办法》,针对不同业态客户,物业公司制定了适用于各物业管理处的调查内容,并通过走访的形式,对22个单位的客户进行了满意度调查。

本次调查内容涵盖基础管理、客户服务、秩序维护、工程管理、保洁服务、餐饮服务、绿化服务、客房服务等八个方面内容。调查结果显示客户对公司整体服务较为满意,尤其是客户、会议、保洁等专业服务都给予了高度评价,同时也提出了一些中肯的建议。公司将将认真整理分析客户提出的建议,制定切实可行的措施,进一步优化工作,实现服务品质再上新台阶。

2019年,物业公司将继续坚持“以客户需求”为关注焦点,让“世纪相伴,真诚无限”贯穿物业服务的始终,为客户提供更加满意、更为热情周到的高品质服务。

(物业公司 文/图 史云云)